Questions & Answers (Vragen & antwoorden)
Q: Lukt het altijd om een mobiele telefoon te lokaliseren?
A: Wanneer de telefoon niet staat ingeschakeld of wanneer het netwerk van de betreffende Telecom
provider niet compatibel is met de Phonetrack software kan er geen plaatsbepaling plaats vinden. Een lijst met
Telecom partners vindt u hier.
Q: Werkt het Phonetrack systeem met alle in de lijst genoemde Nederlandse Telecom Providers?
A: In geval een mobiele telefoon uit het Vodafone netwerk wordt bevraagd zal door deze Telecom Provider als
lokatie altijd Nederland worden weergegeven, ook wanneer het toestel zich feitelijk in een ander land bevindt. Aangezien
Phonetrack geen invloed kan uitoefenen op wijze waarop Vodafone op de lokatie bevragingen reageert zal er in deze gevallen dus
altijd 'Nederland' als lokatie worden vermeld. In deze gevallen zullen er geen credits van uw Phonetrack account worden afgeschreven.
Q: Kan ik ook een vast telefoonnummer lokaliseren?
A: Dat kan, bijvoorbeeld via omgekeerd telefoonboek bevragen.
Q: Kan ik ook een Belgisch mobiel nummer bevragen?
A: Jazeker, Phonetrack werkt met ieder mobiel nummer ter wereld.
Q: Ziet de eigenaar van de mobliele telefoon dat ik hem traceer?
A: Nee, alleen de Telecom Provider kan dit zien, niemand anders.
Q: Er zijn toch meer aanbieders van een dergelijke service, de zgn 'friendfinders'?
A: Andere aanbieders van een service als deze vereisen dat er eerst een applicatie op de GSM wordt geinstalleerd. Verder blijken het vaak dure abonnementen te zijn.
Q: Kan ik zien in welke stad mijn vrienden zich bevinden?
A: Nee, plaatsbepaling is slechts mogelijk op landsniveau, een nadere plaatsbepaling is ingevolge de Nederlandse Privacy wetgeving niet toegestaan.
Q: Wat doet Phonetrack met de gegevens die ik invul?
A: Uw gegevens zijn gekoppeld aan uw accountnaam. Deze worden door ons opgeslagen zodat bijgehouden kan worden hoeveel credits u heeft. Uw gegevens zullen in geen enkel geval worden doorgegeven aan derden. Ook zullen we u geen ongevraagde email berichten sturen, tenzij wij u informatie willen sturen die noodzakelijk is voor een goede werking van de service of een wijziging in onze service.
Q: Hoe kan ik mij uitschrijven voor de service?
A: Wanneer u geen gebruik meer wilt maken van de Phonetrack service kunt u op de link 'account' klikken en onderaan de pagina heeft u de mogelijkheid om uw account te verwijderen. Restitutie van niet verbruikte credits is niet mogelijk.
Q: Is het on-line betalen van mijn bestelling bij jullie wel veilig?
A: De door ons geaccepteerde on-line betaalmethode wordt via een beveiligde en versleutelde SSL Extended Validation verbinding aan u aangeboden. Dit betekent dat het niet mogelijk is dat derden de gegevens tijdens de transactie kunnen onderscheppen. Als u een beveiligde verbinding heeft kunt u dit zien aan de adresbalk die groen is gekleurd en er staat een hangslotje bij.
Q: Zijn jullie prijzen inclusie BTW?
A: Alle prijzen vermeld op onze website zijn inclusief 19% BTW.
Q: Ik wil graag gebruik maken van een andere betaal mogelijkheid, kan dat?
A: Ja, via onze Engelstalige website, www.cellzio.com kunt u gebruik maken van Paypal.
Q: Ik wil graag gebruik maken van een andere taal, kan dat?
A: Ja, voor buitenlandse bezoekers hebben wij een Engelslatige website www.cellzio.com.